Récentes réflexions

La techonologie au service des soins de santé dans les collectivités des premières nations

21 avril 2017

À TELUS Santé, nous croyons que pour accroître l’efficacité des soins de santé, il est essentiel d’exploiter les puissants avantages que la technologie peut offrir. Malgré les efforts déployés pour revitaliser le système de soins de santé du Canada, force est de constater que l’accès à des soins et à des services de santé n’est pas le même pour tous les Canadiens. La collectivité des Premières Nations de Wikwemikong, dans le Nord-Est de l’Ontario, a vécu cette inégalité pendant des décennies.

Pour les chefs de Wikwemikong, qui souhaitaient voir la santé et le bien-être des membres de leur collectivité s’améliorer, la situation devait changer. Il y a une dizaine d’années, ils ont entrepris un projet de numérisation de l’information sur la santé et pris des mesures pour améliorer la collaboration.

Il y a trois semaines, l’équipe de TELUS Santé a eu le privilège d’assister au lancement d’un projet important : la mise en œuvre d’un système de dossier médical électronique (DME) au Centre de santé de Wikwemikong.

Voici comment l’aventure a commencé…

 

La genèse de notre collaboration

Le Centre de santé de Wikwemikong dispense la plupart des services de santé aux membres de la collectivité. Il emploie une soixantaine de professionnels de la santé et de l’administration. Offrant un large éventail de programmes de santé et de bien-être, le Centre se heurte depuis longtemps à de nombreuses difficultés.

Avant, son personnel consignait la majeure partie de l’information sur papier et le Centre n’avait pas de dossiers consolidés pour ses patients. Dans une région où les fournisseurs de soins de santé ne s’installent pas à demeure, la continuité des soins peut comporter son lot de défis. Le Centre a saisi l’occasion de transformer son mode de prestation des soins, puisque le DME permet aux équipes de soins de consulter et de partager des renseignements critiques et confidentiels sur les patients. La mise en œuvre du DME, c’est-à-dire l’adoption du principe « un patient, un dossier », représentait donc pour le Centre une solution durable qui, au bout du compte, permettrait d’améliorer la santé des membres de la collectivité.

Le projet a débuté en 2006, mais ce n’est qu’après l’acquisition de Nightingale par TELUS Santé en 2016 que notre équipe s’est mise à travailler d’arrache-pied pour concrétiser la vision du Centre avec l’aide d’un partenaire de ce dernier, Giiwednong Health Link (GHL).

 

Le déploiement

Le 7 mars, le DME a été déployé dans le cadre d’un événement à grand déploiement. Tous les membres de la collectivité étaient au Centre de santé Wikwemikong pour l’occasion, y compris un Aîné, le chef de la Première Nation Wikwemikong, la direction du Centre et des directeurs en visite de partout dans la région, le directeur de l’équipe de santé familiale North Eastern, des membres de GHL et des représentants des médias de l’île Manitoulin.

L’enthousiasme de la collectivité de Wikwemikong pour les changements positifs liés aux technologies numériques était palpable. Les célébrations ont été marquées par un concert de tambours autochtones et par les discours de la direction du Centre et du chef de la Première Nation. Il était évident que la mise en œuvre du logiciel de DME de TELUS Santé, visant à améliorer l’accès aux renseignements confidentiels et à la technologie, représentait un pas de plus vers une profonde transformation.

 

Notre collaboration avec les Premières Nations

Nous n’avons pas toujours l’occasion de constater l’incidence de nos technologies sur le quotidien de nos clients. Pour l’équipe, voir ainsi toute une collectivité heureuse et reconnaissante de pouvoir désormais améliorer la prestation des soins de santé à ses membres était une récompense exceptionnelle. Nous sommes chanceux d’avoir pu tisser des liens solides avec la direction de GHL et avons hâte de poursuivre cette collaboration. L’organisme compte en effet étendre le projet à d’autres collectivités des Premières Nations.

Dans un contexte où l’information sur la santé joue un rôle crucial dans la prestation des soins, la capacité des membres d’une équipe médicale à communiquer entre eux en temps réel ne peut qu’augmenter l’équité et l’efficacité des soins fournis aux Canadiens. Qu’il s’agisse d’accroître l’uniformité et l’exactitude des renseignements sur les patients, d’en assurer la confidentialité ou de faciliter les communications, la technologie permet une interaction plus productive et satisfaisante pour les patients et les fournisseurs de soins. Plus que jamais, TELUS souhaite participer activement à l’amélioration des soins de santé dans les collectivités des Premières Nations et partout ailleurs au Canada.

Pour la collectivité des Premières Nations de Wikwemikong, les avantages du dossier et de la tenue de dossiers électroniques représentent une plus grande tranquillité d’esprit et donnent un réel aperçu de l’avenir des soins de santé à l’ère numérique.

Cliquez sur le lien que voici pour en apprendre davantage sur le Centre de santé Wikwemikong.