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Innovation en prestation de soins de santé : les télésoins

1 avril 2014

Franco Sicilia
Source : Perspective hiver 2013 – par TELUS Santé

Innovation en matière de prestation des soins de santé : les télésoins à domicile

Au Canada comme ailleurs dans le monde, la prise en charge des maladies chroniques est une problématique majeure à laquelle doivent faire face les systèmes de santé.

Au Canada, on estime que les maladies chroniques, l’invalidité et les décès coûtent 80 milliards de dollars. Par exemple, le diabète touche 3 millions de Canadiens, les maladies cardiovasculaires constituent la cause sous-jacente d’un décès sur trois et le cancer représente au moins 9 % des coûts de soins de santé totaux au pays. De plus, le vieillissement de la population et la pénurie de professionnels de la santé intensifient considérablement les pressions exercées sur le système de santé et entraînent l’adoption de politiques favorisant le virage ambulatoire et le transfert des soins à domicile. En fait, de nombreux rapports font état que les ressources humaines et financières disponibles permettent difficilement de répondre à la demande croissante de soins et que les solutions sont onéreuses et deviennent de plus en plus rares.

La télésanté – un maillon essentiel de la prestation à distance de soins de santé

Dans un contexte où l’optimisation des ressources devient un défi incontournable, l’utilisation judicieuse des technologies de l’information et de la communication (TIC) est un des facteurs clés de succès. Définie le plus souvent comme la prestation et la transmission sécuritaires de services et de renseignements liés à la santé au moyen d’outils de télécommunication, notamment les applications Internet ou web, la télésanté se traduit justement par une utilisation novatrice des TIC qui refaçonne la prestation des soins de santé. La télésanté permet en effet les consultations cliniques, la gestion des soins de santé, la promotion de la santé générale et la formation professionnelle, se révélant ainsi un maillon essentiel de la prestation à distance des soins de santé. En termes plus simples, la télésanté appuie la prestation des soins de santé, l’éducation sanitaire et la diffusion de l’information liée à la santé.

Un nombre croissant de programmes de télésoins à domicile, l’une des applications les plus courantes de la télésanté, est offert au Canada et ailleurs. Les télésoins à domicile désignent l’utilisation des TIC pour la transmission bilatérale et à distance de l’information et des données nécessaires aux activités d’établissement de diagnostic, de traitement, de consultation, de formation et de maintien de la santé entre le patient et les fournisseurs de soins de santé. Ces programmes visent principalement à sensibiliser le patient, à effectuer un suivi de ses symptômes et à intervenir sur le plan médical lorsque son état l’exige. Les Canadiens atteints d’affections supposant un suivi continu, notamment les personnes âgées et les personnes atteintes de maladies chroniques, tirent particulièrement avantage de tels programmes.

Des soins prodigués dans le confort de son foyer

Le suivi des soins à domicile permettent aussi de prodiguer des soins aux patients à distance. Pour ce faire, il suffit de recourir à une technologie novatrice telle que la solution Suivi des patients à distance de TELUS Santé. Cet outil aide les cliniciens à surveiller l’état de santé du patient et à intervenir au besoin. Les patients qui utilisent le Suivi des patients à distance relèvent les mesures biométriques habituelles et répondent à des questions ciblées fondées sur les protocoles cliniques et les diagnostics. Les données recueillies permettent ensuite à l’équipe de soins de tracer en temps réel un portrait général de l’état du patient. L’équipe peut donc analyser les résultats facilement, puis au besoin, adapter le traitement ou prendre les mesures qui s’imposent.

Les télésoins à domicile offrent de nombreux avantages tels que le suivi en temps réel dans le confort et la sécurité de son foyer, la rapidité d’intervention par rapport à l’état de santé actuel, la coordination des soins grâce à une meilleure organisation des équipes multidisciplinaires, les alertes médicales fondées sur des valeurs biométriques prédéfinies et les rappels concernant la prise de médicaments et d’autres éléments de soins. Ainsi, les télésoins à domicile réduisent les déplacements et les visites à l’hôpital et allègent le fardeau qui pèse sur le patient et le système de santé tout en améliorant l’efficacité de l’équipe de soins et sa capacité à assurer le suivi des patients. Les coûts de mise en place sont faibles et permettent aux patients qui ne disposent pas de connexion Internet d’accéder au système sans faire obstacle à la performance. Grâce à l’expertise de TELUS en matière de mobilité, les patients se voient remettre une tablette spécialisée qui leur permet de consigner leurs données au moyen d’une version conviviale du navigateur.

Principaux avantages financiers et structurels des télésoins à domicile

Le vieillissement démographique affiche une hausse, tout comme le nombre de patients atteints de maladies chroniques. À l’heure actuelle, ces patients utilisent jusqu’à 75 % de nos ressources en soins de santé. Une recherche récente menée par HEC Montréal, une école de commerce international, a démontré qu’il est possible de réaliser des économies notables et d’améliorer les résultats grâce aux programmes de suivi des patients à domicile s’appuyant sur une aide technologique.

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