Récentes réflexions

Plaider pour la participation des patients

24 mai 2017

La gestion participative des patients : de meilleurs résultats médicaux à moindre coût


Par Shannon Malovec, TELUS Santé

Principale des Solutions de gestion participative des patients de TELUS Santé, Shannon dirige la création, la livraison et les services-conseils relatifs aux applications et produits d’informatique médicale stratégique destinés aux patients. Membre de hautes directions par le passé, tant au provincial qu’à l’international, Shannon travaille passionnément à faire de la gestion participative du patient la pierre angulaire de la transformation des soins de santé.


Chaque jour, la petite Alicia Raimundo devait affronter un sentiment insurmontable de tristesse et d’anxiété. Arrivée à l’adolescence, profondément isolée et incapable de s’aider elle-même, elle tente de se suicider.

Aujourd’hui, c’est à titre de conférencière passionnée, d’auteure et d’héroïne dans le secteur de la santé mentale qu’Alicia revient sur cette période difficile et sur le rôle crucial que jouent les outils connectés d’auto-assistance dans le traitement de la maladie mentale. Tous les jours, elle aide d’autres à s’extirper de leur noirceur. En collaborant à la conception d’une application de gestion participative des patients en santé mentale pour le projet national Sandbox Youth Mental Health Initiative, Alicia a pu canaliser la douloureuse expérience de sa vie passée.

Les patients au cœur de l’action

Le concept de gestion participative des patients progresse rapidement, et ce, dans le monde entier.

Le lien entre la participation active du patient et sa santé ne fait plus de doute. De nombreux fournisseurs invitent les patients à suivre de près leur parcours médical, notamment à l’aide d’outils pour gérer à distance divers aspects des soins dont ils bénéficient. Les patients utilisent ces applications pour transmettre à leur équipe de soin des mesures qu’ils ont eux-mêmes prélevées, ou encore pour consulter des analyses de laboratoire, prendre des rendez-vous et discuter de leurs progrès. Une approche tout à fait favorable au maintien d’une meilleure santé.

Bien sûr, placer le patient au cœur de l’action médicale qui le concerne tombe sous le sens. Les programmes de gestion participative des patients ont toutefois de nombreuses retombées positives au Canada, notamment de meilleurs résultats de santé à moindre coût et des expériences plus gratifiantes pour les patients et les équipes médicales.


Une fenêtre ouverte sur les soins

Pour participer plus activement à son programme de soins, le patient peut :

  • Partager des données sur son état d’esprit, sa forme physique, sa tension artérielle ou sa glycémie.
  • Consulter ses analyses de laboratoire, ses vaccins, ses médicaments et d’autres données cliniques générales.
  • Communiquer avec ses fournisseurs pour gérer des rendez-vous, renouveler une ordonnance, réagir à une alerte ou envoyer des messages en toute sécurité.

Une meilleure santé
Des soins au-delà du milieu clinique ou hospitalier

Alicia Raimundo comprend l’immense potentiel des technologies connectées dans le milieu de la santé mentale, comme l’outil créé pour le projet Sandbox.

« Il est bon de surveiller son état d’esprit de manière continue, mais non de manière isolée. Que peut faire un patient avec une donnée comme “cinq jours consécutifs de tristesse”? Celle-ci doit être soumise aux experts et au plan de soins fondé sur les données réelles et géré par l’équipe de soins. »

Les participants au projet Sandbox utilisent la solution de TELUS Santé pour noter leurs émotions de jour en jour et rester près de leur fournisseur de soins et de leur plan d’action. La plupart ont dit se sentir plus présents et autonomes et vivre de meilleures relations avec leurs équipes de thérapie.

« Cette application est un lien vital, affirme Walter qui a utilisé la technologie pour gérer ses crises de panique et reprendre ses activités préférées, comme le golf. Elle viendra en aide à beaucoup de gens et pourrait même sauver des vies. »

La gestion participative des patients est en position de force pour revitaliser la santé des Canadiens de nombreuses façons.

Un partenariat récent entre TELUS Santé et eHealth Saskatchewan a permis d’offrir une plateforme de dossiers de santé personnels à un millier de personnes qui ont maintenant accès à leurs antécédents médicaux, analyses de laboratoire, vaccins, ordonnances et plus encore. Près de 90 % se disent heureux de pouvoir consulter leur dossier tout en y contribuant personnellement pour améliorer leur santé.

Certains aiment l’outil parce qu’il favorise tout simplement leur mieux-être, mais les technologies de gestion participative peuvent littéralement transformer la vie des patients atteints de maladies chroniques. « Je n’ai plus qu’un seul rein fonctionnel alors je dois passer de nombreux examens, nous dit Tyler, un participant au programme en Saskatchewan. Grâce à cet outil, j’ai maintenant un rôle actif qui ne se résume plus à attendre sagement l’appel du médecin. »

Réduction des coûts
Éviter aux malades chroniques des hospitalisations inutiles

La gestion participative des patients est aussi un moyen efficace de réduire le coût des soins. Une étude mondiale montre que les patients moins portés à gérer leur santé coûtent plus cher au système de santé (21 %) que les patients proactifs sur ce plan1, une conclusion que les données canadiennes confirment.

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