Devez-vous en attendre plus de votre DME?

TELUS Santé offre un large éventail de services de consultation pour les cliniques de toutes tailles, des grandes installations multidisciplinaires aux plus petites cliniques locales. Notre équipe d’experts-conseils en santé peut vous aider à exploiter le plein potentiel de votre DME, que ce soit en vous épaulant dans l’amélioration des processus de travail et dans l’optimisation des services de facturation, ou encore en vous guidant dans l’utilisation de fonctionnalités de pointe.

Nous vous aiderons à tirer le maximum de votre DME de TELUS Santé.

En plus des services courants que compte notre offre, nous proposons des options personnalisées axées sur vos besoins spécifiques.

*La disponibilité des services varie selon les provinces. Communiquez avec nous pour découvrir comment votre DME de TELUS Santé peut faire progresser votre pratique et pour savoir comment nous pouvons vous accompagner.

Optimisation de la gestion des maladies chroniques

Optimisation de la gestion des maladies chroniques

Les patients atteints de maladies chroniques doivent être traités selon des plans de soins plus complexes. Nos experts-conseils en santé collaborent avec vous et avec le personnel de votre clinique pour simplifier le suivi de vos patients souffrant de maladies chroniques, telles le diabète, l’hypertension, la maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC), l’insuffisance cardiaque et les problèmes de santé mentale. Résultat : une approche plus proactive en matière de prestation de soins aux patients de même qu’une amélioration des résultats cliniques.

Parmi les services de soutien que nous offrons, nous pouvons configurer votre DME de sorte que vous puissiez :

  • Produire une liste de patients ayant reçu un diagnostic de maladie chronique spécifique;
  • Faire le suivi et la gestion de facteurs pathologiques critiques;
  • Configurer des alertes automatisées vous indiquant que vous devez communiquer avec les patients lorsqu’ils ont accumulé du retard dans leurs visites et dans leurs tests de suivi;
  • Consulter en un coup d’œil les tendances que présente l’état d’un patient quant aux facteurs pathologiques spécifiques liés aux traitements administrés;
  • Veiller à la facturation optimale reliée à la gestion des maladies chroniques ainsi que de la clientèle vulnérable.
Gestion de projets complexes

Gestion de projets complexes

Notre équipe de gestion de projets complexes détient l’expertise pour offrir du soutien à l’égard d’un vaste éventail de demandes plus spécifiques, de l’évaluation des exigences jusqu’à la livraison du produit final, ainsi qu'au déploiement et aux améliorations continues de la productivité. L’équipe facilitera la collaboration à travers tous les paliers d’intervenants : cliniciens, gouvernements, organismes de recherche, industries ou hauts dirigeants. Elle s’assure également de la parfaite intégration de toute la gamme de produits de TELUS Santé.

L’optimisation de la gestion des projets complexes peut comprendre :

  • Une analyse détaillée des processus de travail et des services de consultation pratique
  • Une solution de formation clé en main, comprenant un cursus pleinement documenté
  • Des capacités personnalisées de conversion de données (tous les fournisseurs, outils sur mesure)
  • Des services de gestion du changement
  • Le regroupement des services de télécommunications dans un forfait
Optimisation de la facturation

Optimisation de la facturation

Nos experts-conseils en santé feront une évaluation approfondie de vos opérations de facturation actuelles et formuleront des recommandations afin que vos processus soient améliorés et que l'entrée des revenus à la clinique soit bonifiée. Ils vous conseilleront sur la façon d’utiliser le module de facturation intégré au DME de TELUS Santé. Le programme aidera votre personnel de facturation à réaliser à quel point il est essentiel de réconcilier le dossier de factures dans son ensemble. Une fois ce dossier réconcilié, les demandes en souffrance devraient être réglées ou radiées, de sorte que vos rapports comptables balancent à la fin du mois.

En complément aux services de formation et de gestion du dossier de factures, notre équipe aidera votre clinique à récupérer les revenus non perçus au moyen de mesures incitatives ou de fonctionnalités de facturation complexes. Dites adieu aux oublis de facturation.

Optimisation des processus

Optimisation des processus

Notre équipe d’experts-conseils en santé maîtrise les divers aléas des processus de travail dans les cliniques depuis de nombreuses années. Au moyen d’une approche à phases multiples, nous collaborons avec nos clients afin de comprendre leurs buts et leurs objectifs uniques, pour ensuite démarrer le projet d’optimisation en nous appuyant sur une évaluation approfondie du niveau d’adoption et d’utilisation du DME dans la clinique. Nous élaborons ensuite un diagramme de processus détaillé qui identifie les améliorations recommandées afin que votre clinique atteigne sa pleine efficacité.

En accompagnant les membres de l’équipe dans ces changements et en leur offrant de la formation spécialisée, nous faisons en sorte que les améliorations proposées mènent à l’optimisation réelle des activités de la clinique. Parmi les projets d’optimisation des processus de travail que nous avons récemment accomplis :


  • Aider une clinique à intégrer avec succès les visites sans rendez-vous
  • Maximiser le processus de demande de consultations d’une clinique
  • Introduire des formulaires de consultation pour les médecins d’une clinique
  • Offrir des formations de mise-à-jour pour le personnel de soutien médical d’une clinique.
Optimisation technique

Optimisation technique

Les solutions matérielles et les infrastructures de réseau optimales contribuent largement à l’efficacité d’une clinique de haut rendement. Nos experts-conseils en santé veillent à ce que les ressources matérielles, téléphoniques et périphériques (imprimantes, télécopieurs, etc.) de votre clinique soient configurées le plus précisément possible, afin que vous puissiez compter sur une solution de DME fiable et ultraperformante. Cette solution est excellente dans les cliniques qui ont besoin d’assistance lorsqu’elles doivent remplacer leurs ressources technologiques actuelles ou dans celles qui cherchent à améliorer l’efficience et le rendement de leurs systèmes existants.

Contenu en vedette

Que ce soit par des campagnes amusantes permettant de promouvoir les solutions de TELUS Santé ou par l’entremise des commentaires de nos clients qui démontrent les retombées de la technologie pour laquelle ils ont opté, nous créons constamment de nouveaux contenus pour vous démontrer le potentiel des DME. Nous vous invitons à revenir sur une base régulière pour voir ce que nous avons partagé avec vous.

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